A Amazon pretende tomar uma medida relacionada a nova Alexa que pode desagradar o consumidor. A ideia é introduzir uma versão premium da assistente virtual, com uma taxa mensal entre US$ 5 e US$ 10 (cerca de R$ 25 a R$ 50). Segundo uma matéria feita pela Reuters, o serviço atualmente gera prejuízo para a empresa e, por isso, a nova cobrança está sendo cogitada.
O projeto é chamado de ‘Banyan’ e envolve a implementação de uma IA generativa. Ele será oferecido em dois níveis de serviço. Essa reformulação marca a primeira grande mudança no assistente de voz da Amazon desde seu lançamento em 2014, quando foi introduzido com a linha de alto-falantes Echo.
Amazon criará uma versão premium da Alexa (Foto: Reprodução)
Saiba quando a mudança acontecerá
A nova versão do assistente, denominada ‘Remarkable Alexa’, está prevista para ser lançada até agosto. A atual versão gratuita, conhecida internamente como ‘Alexa Clássica’, será substituída pela nova IA.
A versão premium incluirá funcionalidades avançadas, como composição de e-mails, pedidos de comida via Uber Eats, e tudo isso a partir de um único comando. Além disso, a versão paga permitirá conversas mais fluidas, sem a necessidade de repetir ‘Alexa’ constantemente, e oferecerá maior personalização.
Atualização gera dúvidas
Embora a nova versão traga várias melhorias, muitas pessoas estão na dúvida se os clientes estarão dispostos a pagar por um serviço que antes era gratuito. Essa reformulação ocorre em um momento importante para a Amazon, que busca se manter competitiva no campo da IA generativa, onde enfrenta fortes concorrentes como Google, Microsoft e OpenAI.
A integração da nova IA no serviço Alexa é considerada fundamental para mostrar que o assistente pode gerar vendas significativas para a Amazon. Isso se torna ainda mais importante após a demissão de milhares de funcionários no final de 2023, como parte de uma grande reestruturação na empresa.
Popularidade da Alexa é notável
Desde o seu lançamento, Alexa tem sido popular para tarefas simples, como definir alarmes e consultar a previsão do tempo. No entanto, as expectativas da Amazon de aumentar as vendas em seu negócio de e-commerce por meio do assistente não se concretizaram.
O novo serviço premium pretende mudar essa situação, tornando a Alexa um assistente mais proativa e pessoal. A nova versão busca aproveitar a presença do Alexa em mais de meio bilhão de dispositivos em todo o mundo.
O projeto ‘Banyan’ pode ser a última oportunidade para o assistente virtual da Amazon demonstrar seu valor econômico e se firmar como uma ferramenta indispensável na rotina diária dos consumidores. A Amazon do Brasil ainda não definiu quando lançará a versão paga do serviço Alexa.
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