Assistente de Televendas – Lojas Bemol – Manaus
Responsável pela vaga:
Bemol
Data limite para inscrição: 22/12/2024
Informações
A Bemol é uma empresa de prestação de serviços e comercialização de produtos no varejo, que tem como principal objetivo a busca da satisfação de nossos Clientes, antes, durante e após o processo de vendas, observando o processo de melhoria contínua, legislação externa aplicável, princípios e valores culturais da organização, sendo esses princípios Integridade, Respeito, Economia, Energia e Melhoria Continua.
É importante que você tenha!
(Os seguintes requisitos são indispensáveis para o cargo)
Ensino médio completo, superior cursando ou completo;
Conhecimento no programa Word e Excell;
Experiência com atendimento ao Cliente;
Vamos amar, caso você tenha!
Experiência em atendimento Vendas;
Habilidade com atendimento ao Cliente;
No time Bemol, suas principais missões serão:
Realizar atendimento dos clientes que desejam adquirir produtos ou serviços;
Identificar/validar o cliente de forma a garantir a autenticidade da compra e evitar possíveis tentativas de fraudes;
Fazer orçamento de venda baseado nos itens solicitados pelo cliente titular da compra;
Explicar ao cliente as características, vantagens e benefícios do produto;
Oferecer ao cliente as formas de pagamento aceitas;
Informar ao cliente a garantia do produto/serviço adquirido, opção de escolha pelo CredFlex e prazo de entrega, se possui montagem ou não para a cidade solicitada, assim como o prazo da mesma;
Formalizar obrigatoriamente o pedido do cliente nos links de análise de pré-venda, link de motivo de não conversão de vendas e link de listas de televendas ativo, conforme o caso;
Realizar tarefas por solicitação da chefia imediata, observando sempre as recomendações conforme procedimentos ou instruções de trabalho, visando a continuidade das tarefas com qualidade e oportunidades de aprendizado para oferecer o melhor atendimento para a garantia da satisfação dos clientes internos e externos, não implicando em acúmulo de função e/ou pagamentos adicionais;
Atender os clientes com cordialidade, conforme padrão de atendimento Bemol.
Nós da Bemol, respeitamos as individualidades e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valorização das diferenças
