Cancelamento em massa nos cartões Nubank choca os seus clientes
Um dos bancos digitais mais famosos do Brasil tem tomado medidas drásticas nos últimos tempos. A mais recente consiste no cancelamento em massa nos cartões Nubank. Popular pela oferta de vantagens e benefícios que vão além das necessidades do público, a fintech tem chocado os clientes.
Viralizaram alguns relatos de clientes contando sobre o cancelamento em massa nos cartões Nubank sem qualquer aviso prévio. As reclamações foram registradas na plataforma Reclame Aqui. As justificativas apresentadas se concentram na falta de pagamento ou atrasos na fatura do cartão.
Em alguns casos, o cancelamento dos cartões Nubank é substituído pela suspensão do uso da ferramenta até que a situação financeira seja regularizada junto ao banco. A fintech, em contrapartida, alegou que nenhum cartão é cancelado desta forma e que todos os clientes são notificados quando essa medida é tomada.
Justificativa pelo cancelamento dos cartões Nubank
- O banco reforçou que o processo de cancelamento dos cartões é feito por etapas. Primeiro o cliente entra no crédito rotativo, enquanto é notificado regularmente sobre o débito em atraso.
- Na falta de uma atitude por parte do titular do cartão, é que o Nubank opta pelo cancelamento mediante aviso prévio através dos vários canais de comunicação, como:
- Aplicativo;
- SMS;
- E-mail.
- Além disso, o Nubank tem o costume de utilizar seu blog para postar notícias e informações variadas sobre o mercado financeiro. Foi justamente onde o banco publicou um comunicado oficial sobre os bloqueios. Veja:
- “Quando o usuário atrasa o pagamento da fatura por um longo período, o cartão de crédito pode vir a ser cancelado. Porém, faremos de tudo para te ajudar a quitar esse débito da melhor maneira. Mas não se preocupe: o contato é feito diversas vezes antes de tomarmos qualquer decisão”, disse o Nubank em nota.
Cartões Nubank têm função virtual temporária
- Os cartões Nubank agora apresentam uma função inovadora de cartões virtuais, com validade de apenas um dia. Esse serviço proporciona maior segurança e privacidade aos clientes, sendo especialmente útil para compras em sites menos confiáveis ou ocasionais.
- Para garantir a proteção dos usuários, o acesso a essa modalidade está sendo liberado gradualmente e ainda não está disponível para todos. Os clientes podem solicitar esses cartões via aplicativo, e têm um período de 24 horas para utilizá-los.
- É seu uso recomendado para compras rápidas e não frequentes. Para compras regulares, é aconselhável utilizar um cartão de crédito convencional.
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