Para combater fraudes, ligações de empresas passarão a ser identificadas

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou a operação do serviço Origem Verificada, uma tecnologia inovadora destinada a aumentar a segurança em chamadas telefônicas.

Utilizando o protocolo Stir Shaken, o sistema busca impedir o uso de números falsos. A medida visa proteger os consumidores de fraudes, como o uso de robocalls.

O serviço está disponível gratuitamente para usuários de operadoras aderentes e exibe informações detalhadas sobre a chamada recebida, incluindo o nome da empresa e o motivo do contato. Ele já pode ser contratado por empresas de grande volume de ligações, como bancos e companhias de cobrança.

No entanto, a compatibilidade com dispositivos ainda é um desafio. Para funcionar corretamente, o celular precisa estar conectado às redes 4G ou 5G e ter a função VoLTE ativada, o que pode limitar o uso a certos modelos e sistemas operacionais.

Funcionamento e compatibilidade

O serviço Origem Verificada autentica chamadas em tempo real, garantindo que o número exibido pertence à empresa que está ligando. Contudo, nem todos os celulares suportam essa tecnologia. Veja abaixo a lista de compatibilidade:

• Apple, iOS 18.2 ou superior, exibindo o nome da empresa e logotipo.
• Samsung, Android 14 ou superior, mostrando nome, número, logotipo e motivo da ligação.
• Outros Androids, de versões 11 a 14, exibem nome, número e selo de validação.

A adesão das empresas ao Origem Verificada ainda enfrenta obstáculos. Atualmente, 52 operadoras, incluindo Vivo, Claro, Oi e TIM, já adotaram o sistema.

Contudo, poucas empresas contrataram a tecnologia, o que limita o alcance e a efetividade do serviço.

Próximas etapas

O objetivo é que até o final do primeiro semestre de 2025, 75% dos smartphones no Brasil recebam chamadas autenticadas. Além disso, espera-se que mais empresas integrem o sistema, ampliando sua eficácia na prevenção de fraudes.

Apesar dos desafios de implementação, o Origem Verificada representa um passo importante na proteção dos consumidores brasileiros contra golpes telefônicos. A tecnologia tem o potencial de transformar a maneira como lidamos com chamadas indesejadas, oferecendo mais segurança nas comunicações diárias.

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