Quem vai receber a ligação do INSS? Entenda o que o órgão quer com essa convocação

Segurados da Previdência Social começaram a receber uma ligação do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) desde a última segunda-feira, 25. A atitude, no entanto, não ficou clara para a maioria. 

Mas afinal, qual é o objetivo desta ligação do INSS e quem a tem recebido? A ação é voltada a segurados que aguardam ser chamados para a realizar a perícia médica com o objetivo de receber o auxílio-doença. 

São pessoas que se encontram na fila de espera há mais de 45 dias. O objetivo da ligação do INSS é antecipar a concessão do benefício através do Atestmed. O instituto utiliza o número (11) 2135-0135 para entrar em contato com os segurados. 

Essas ligações visam marcar atendimentos ou confirmar/agendar perícias médicas e avaliações sociais. Importante ressaltar que esse número não recebe chamadas telefônicas nem possui WhatsApp.

Para garantir a segurança, o cidadão que tiver dúvidas ou suspeita de um golpe pode fazer uma chamada gratuita para o número 135. O número de SMS da Central 135 continua sendo o 28041, sendo uma forma de autenticação do INSS ao entrar em contato.

O comunicado reforça que o INSS não solicita ao segurado informações como números de documentos, fotos para validar biometria facial, dados bancários ou senhas. As obrigações são feitas exclusivamente para antecipar atendimento, marcar consultas ou fornecer informações sobre requisitos e outros serviços.

Qual é a meta da ligação do INSS?

O Instituto Nacional do Seguro Social tomou uma importante decisão que promete cumprir o objetivo de reduzir a fila de espera. A autarquia contabilizou cerca de 637,4 mil segurados aguardando pela perícia médica. 

Devido à amplitude da fila de espera, o INSS decidiu expandir a liberação do auxílio-doença à distância. Desta forma, o segurado terá a chance de enviar toda a documentação médica pela internet. Para isso, é preciso já ter o exame pericial marcado em uma agência da Previdência Social. 

A fila de espera já se tornou um problema recorrente entre os segurados e a própria Previdência Social. Por isso, o objetivo do INSS é reduzir o período em que os contribuintes aguardam pela análise do benefício. Hoje, esse tempo gira em torno de 180 dias. 

O processo de análise de documentos é agora conduzido de forma totalmente online, podendo ser requisitado através do site do INSS, do aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135. É essencial observar que a requisição por telefone requer a entrega física dos documentos em uma Agência da Previdência Social (APS) ou via plataforma Meu INSS. 

A plataforma Atestmed simplifica esse processo, estabelecendo um prazo máximo de 180 dias para a concessão do benefício. Em caso de recusa, é possível solicitar uma nova avaliação após 15 dias.

Além disso, destaca-se que os benefícios baseados em incapacidade por acidentes agora podem ser processados com base apenas na Comunicação de Acidente de Trabalho (CAT).

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