A Shizen, concessionária de veículos pertencente ao Grupo Simões, anunciou a abertura de processo seletivo para a posição de Assistente Comercial – CRM (SAC/Agendamento) em Manaus (AM).

A oportunidade destina-se à contratação no regime Efetivo (CLT), em modelo presencial, e é inclusiva, sendo aberta também para Pessoas com Deficiência (PcD). O profissional selecionado atuará na gestão de carteira de clientes, agendamento ativo de revisões e serviços técnicos, controle de campanhas de recall e garantia dos padrões de qualidade da assistência técnica.

Confira abaixo todas as atribuições do cargo, os pré-requisitos exigidos, o cronograma do processo e indicações de cursos para destacar seu currículo.

Atribuições e Rotina Comercial/CRM

O Assistente Comercial desempenhará papel central na retenção de clientes e na otimização da agenda de serviços da concessionária. Suas principais responsabilidades envolvem:

• Agendamento Ativo e Reagendamento: Realizar ligações diárias para clientes com foco no agendamento de revisões, recalls e serviços técnicos, além de contatar clientes faltantes ou em atraso para retorno à concessionária.

• Gestão da Agenda Técnica: Monitorar continuamente a disponibilidade dos consultores técnicos, preenchendo horários vagos com novos atendimentos.

• Atendimento Multicanal: Atender os clientes via telefone, WhatsApp, chat e demais canais institucionais da empresa.

• Registro e Atualização no CRM: Inserir e atualizar corretamente os dados de clientes e veículos no sistema, incluindo notas relevantes para o diagnóstico técnico e liberação de peças.

• Acompanhamento de Recalls e Lembretes: Identificar clientes elegíveis em campanhas de recall, verificar disponibilidade de peças e enviar lembretes/confirmações para reduzir a taxa de faltas.

• Metas e Indicadores de Qualidade: Garantir 100% da nota de qualidade nos indicadores TSI, cumprir metas de produtividade e realizar treinamentos contínuos nas plataformas internas (LMS/Engage).

Requisitos Exigidos e Perfil Profissional

Para participar da seleção na Shizen / Grupo Simões, o candidato deve atender aos seguintes critérios:

Requisitos Obrigatórios

• Escolaridade: Ensino Médio completo.

• Habilitação: Carteira Nacional de Habilitação (CNH Categoria B).

• Informática: Domínio do Pacote Office (Excel, Word, Outlook).

Competências e Perfil Desejado

• Boa comunicação verbal, poder de negociação e argumentação comercial.

• Organização, atenção aos detalhes e facilidade de atuação com sistemas de CRM e atendimento multicanal.

• Comprometimento ético e alinhamento às diretrizes do Código de Conduta do Grupo Simões.

Informações Gerais, Salário e Prazos

A vaga oferece oportunidade de desenvolvimento profissional em um dos maiores grupos empresariais do Norte do país.

Como Se Candidatar

Os candidatos interessados devem realizar a inscrição no canal oficial de recrutamento da concessionária:

• Como se candidatar: CLIQUE AQUI PARA ENVIAR O SEU CURRÍCULO

Aviso de Isenção: O Grupo Simões realiza seus processos seletivos de forma inteiramente gratuita. Nenhuma taxa de inscrição ou cobrança por cadastramento é exigida dos candidatos.

Cursos Recomendados para Destacar seu Currículo

A atuação em CRM e agendamento para concessionárias automotivas requer agilidade nos sistemas de atendimento, domínio de planilhas e foco em metas de satisfação do cliente (TSI).

Confira as formações recomendadas:

• Curso de Operação de CRM e Gestão de Pós-Venda Automotivo: Capacitação prática para manuseio de cadastros de veículos, agendamento de revisões e retenção de clientes.

• Curso de Pacote Office e Excel para Rotinas Administrativas: Treinamento focado no preenchimento de planilhas de acompanhamento, relatórios de produtividade e análise de dados.

• Curso de Atendimento Omnichannel e WhatsApp Business: Formação voltada para a comunicação corporativa ágil, confirmação de horários e redução do absenteísmo de clientes.

• Curso de Excelência em SAC e Indicadores de Qualidade (TSI/NPS): Qualificação para atuação focada na nota máxima de qualidade e fidelização no atendimento pós-venda.

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