A Shizen, concessionária de veículos pertencente ao Grupo Simões, anunciou a abertura de processo seletivo para a posição de Assistente Comercial – CRM (SAC/Agendamento) em Manaus (AM).

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A oportunidade destina-se à contratação no regime Efetivo (CLT), em modelo presencial, e é inclusiva, sendo aberta também para Pessoas com Deficiência (PcD). O profissional selecionado atuará na gestão de carteira de clientes, agendamento ativo de revisões e serviços técnicos, controle de campanhas de recall e garantia dos padrões de qualidade da assistência técnica.

Confira abaixo todas as atribuições do cargo, os pré-requisitos exigidos, o cronograma do processo e indicações de cursos para destacar seu currículo.

Atribuições e Rotina Comercial/CRM

O Assistente Comercial desempenhará papel central na retenção de clientes e na otimização da agenda de serviços da concessionária. Suas principais responsabilidades envolvem:

• Agendamento Ativo e Reagendamento: Realizar ligações diárias para clientes com foco no agendamento de revisões, recalls e serviços técnicos, além de contatar clientes faltantes ou em atraso para retorno à concessionária.

• Gestão da Agenda Técnica: Monitorar continuamente a disponibilidade dos consultores técnicos, preenchendo horários vagos com novos atendimentos.

• Atendimento Multicanal: Atender os clientes via telefone, WhatsApp, chat e demais canais institucionais da empresa.

• Registro e Atualização no CRM: Inserir e atualizar corretamente os dados de clientes e veículos no sistema, incluindo notas relevantes para o diagnóstico técnico e liberação de peças.

• Acompanhamento de Recalls e Lembretes: Identificar clientes elegíveis em campanhas de recall, verificar disponibilidade de peças e enviar lembretes/confirmações para reduzir a taxa de faltas.

• Metas e Indicadores de Qualidade: Garantir 100% da nota de qualidade nos indicadores TSI, cumprir metas de produtividade e realizar treinamentos contínuos nas plataformas internas (LMS/Engage).

Requisitos Exigidos e Perfil Profissional

Para participar da seleção na Shizen / Grupo Simões, o candidato deve atender aos seguintes critérios:

Requisitos Obrigatórios

• Escolaridade: Ensino Médio completo.

• Habilitação: Carteira Nacional de Habilitação (CNH Categoria B).

• Informática: Domínio do Pacote Office (Excel, Word, Outlook).

Competências e Perfil Desejado

• Boa comunicação verbal, poder de negociação e argumentação comercial.

• Organização, atenção aos detalhes e facilidade de atuação com sistemas de CRM e atendimento multicanal.

• Comprometimento ético e alinhamento às diretrizes do Código de Conduta do Grupo Simões.

Informações Gerais, Salário e Prazos

A vaga oferece oportunidade de desenvolvimento profissional em um dos maiores grupos empresariais do Norte do país.

Categoria	Detalhes da Oportunidade
Cargo	Assistente Comercial – CRM (SAC/Agendamento)
Empresa / Grupo	Shizen (Grupo Simões)
Localização / Modelo	Manaus – AM | Presencial
Inclusividade	Vaga também elegível para PcD
Regime de Contratação	Efetivo (CLT)
Média Salarial Estimada	R$ 1.800,00 a R$ 2.500,00 (estimativa de mercado para assistente de CRM no setor automotivo)
Data de Publicação	17 de julho de 2026
Prazo Final de Inscrição	14 de agosto de 2026

Como Se Candidatar

Os candidatos interessados devem realizar a inscrição no canal oficial de recrutamento da concessionária:

• Como se candidatar: CLIQUE AQUI PARA ENVIAR O SEU CURRÍCULO

Aviso de Isenção: O Grupo Simões realiza seus processos seletivos de forma inteiramente gratuita. Nenhuma taxa de inscrição ou cobrança por cadastramento é exigida dos candidatos.

Cursos Recomendados para Destacar seu Currículo

A atuação em CRM e agendamento para concessionárias automotivas requer agilidade nos sistemas de atendimento, domínio de planilhas e foco em metas de satisfação do cliente (TSI).

Confira as formações recomendadas:

• Curso de Operação de CRM e Gestão de Pós-Venda Automotivo: Capacitação prática para manuseio de cadastros de veículos, agendamento de revisões e retenção de clientes.

• Curso de Pacote Office e Excel para Rotinas Administrativas: Treinamento focado no preenchimento de planilhas de acompanhamento, relatórios de produtividade e análise de dados.

• Curso de Atendimento Omnichannel e WhatsApp Business: Formação voltada para a comunicação corporativa ágil, confirmação de horários e redução do absenteísmo de clientes.

• Curso de Excelência em SAC e Indicadores de Qualidade (TSI/NPS): Qualificação para atuação focada na nota máxima de qualidade e fidelização no atendimento pós-venda.